Stellenbeschreibung:
Du bist Tech-Spezialist UND Kommunikator, gehst Herausforderungen nicht aus dem Weg und findest für jedes Problem unserer Kunden die passende Lösung? 🚀
Dann komm ins betzemeier-Team! Wir suchen Spezialisten für unseren IT-Support, die nicht bloß Fehlermeldungen abarbeiten, sondern echte Lösungen liefern. Du bist das Bindeglied zwischen Anwendern und Produktmanagement und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass unsere digitalen Lösungen jeden Tag zuverlässig funktionieren und die Anwender begeistern!
Frau Wolter
bewerbung@betzemeier.deDeine Aufgaben:
- Kommunikations- und Service-Denkweise: Du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und begeisterst Kunden durch professionellen Support.
- Technische Fähigkeiten: Du fühlst dich in der IT-Welt zuhause und hast Lust dich umfassend in unsere Software und Schnittstellen einzuarbeiten.
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, priorisierst Aufgaben effizient und bringst Lösungen aktiv voran. 🔥
- Macher-Typ: Du denkst aktiv mit, übernimmst Verantwortung und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Lösungen bei. 🚀
Das bieten wir:
- Support-Anfragen: Du verantwortest die Annahme, Analyse und Bearbeitung unserer Kundenanfragen direkt im Ticketsystem oder am Telefon.
- Kundenschnittstelle: Bei Bugs oder Verbesserungsvorschlägen dokumentierst du diese für unser Produktmanagement.
- Remote-Einrichtung: Du richtest neue Programmfunktionen und Schnittstellen per TeamViewer-Fernwartung gezielt bei unseren Kunden ein.
- Kontinuierliche Verbesserung: Du gibst Feedback weiter, denkst Prozesse und Lösungen weiter und bist aktiv an internen Verbesserungen beteiligt. 😎
- Digitale Weiterentwicklung: Du hältst dich up-to-date mit aktuellen Tools, Automatisierungen und Support-Technologien.
Was wir erwarten:
(Wenn mindestens 3 Punkte auf dich zutreffen, bewirb dich unbedingt!)
- Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Du konntest bereits praktische Erfahrung im IT-Support sammeln, idealerweise in der Betreuung von Business-Software, Anwenderunterstützung oder bei Software-Dienstleistern.
- Prozess- und Tool-Sicherheit: Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen, Support-Prozessen und gängigen IT-Tools und kommunizierst professionell mit Kunden.
- SQL: Du hast Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, kannst eigenständig SQL-Abfragen formulieren, Daten auswerten und Anpassungen in bestehenden Datenstrukturen vornehmen.
- Softwarekenntnisse: Du beherrschst den sicheren Umgang mit Excel und gängigen Office-Anwendungen.
betzemeier automotive software GmbH & Co. KG
Ziel unseres Unternehmens ist mit Leidenschaft für die Sache intelligente Softwarelösungen für Autohäuser und Kfz-Werkstätten zu schaffen. Im Vordergrund steht unser hoher Anspruch an Qualität und Effizienz. Wir wollen unsere User mit schlanken Prozessen begeistern und Ihren Arbeitsalltag effizienter gestalten. Bei betzemeier erkennen wir Anforderungen, die am Markt entstehen und setzen diese um. So konnte eine der modernsten und schnellsten Softwarelösungen für die Kfz-Branche entstehen.
Unsere Benefits:
- 30 Tage und mehr Urlaub
- Bonuszahlungen/Prämien
- Familienfreundlich
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Home-Office
- Mitarbeiter-Events
- Vergünstigungen
- Weiterbildungsangebote
Location:
Hünenbrink 2, 32423 MindenWebsite:
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