Stellenbeschreibung:
- Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und Lösung eingehender Vorfälle im Zuge des 1st and 2nd Level Supports
- 1st and 2nd Level Support für Standardanwendungen der Microsoft-Produktpalette (Office 365) sowie für die Hardware und für verschiedene Netzprobleme (WAN/LAN/WiFi/VPN)
- Durchführung von Ursachenanalysen, Untersuchung und Dokumentation des Ticket-Lösungsprozesses
- Ansprechpartner für die Verwaltung von Fehlerdatenbanken
- Pflege der IT-Dokumentation einschließlich der Asset-Datenbank (Hard-, Software, Lizenzen)
- Zuweisung von Aufgaben an den 3rd- Level Support sowie die Sicherstellung der Dokumentation
Deine Aufgaben:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder ähnliche Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Sehr gutes technisches Verständnis und hohe Kunden und Serviceorientierung
- Erfahrungen in der Verwaltung von Netzwerklösungen (Wireless, VPN, etc.)
- Selbstständiges, verantwortungsbewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch (muttersprachliches Niveau) und Englisch (fließend)
Das bieten wir:
Die Karrieremöglichkeiten bei Brunel stehen für Vielfalt und Flexibilität. Angefangen bei der Größe und Branche unserer Kundenunternehmen bis hin zu den Aufgaben und der Verantwortung in Ihrem Projekt. Sie haben die Wahl, ob mittelständisches Unternehmen, Hidden Champion oder DAX-Konzern; ob Straße, Schiene, Luft oder Weltraum; traditionell oder innovativ; von der Entwicklung bis zum fertigen Produkt; national oder international; vom Berufseinsteiger bis zum erfahrenen Professional. Wir bieten Ihnen unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten, und all das bei einem einzigen Arbeitgeber.
Brunel GmbH
Die richtigen Menschen mit den passenden Aufgaben zusammenzubringen – das ist unser Antrieb. Connecting Specialists to Pioneering Projects bedeutet: Wir sind die Brücke zur Karriere, der Schlüssel zum Traumprojekt und ein wichtiger Treiber für innovative technologische Entwicklungen.
Unsere Benefits:
- 30 Tage und mehr Urlaub
- Altersvorsorge
- Bonuszahlungen/Prämien
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Gesundheitsvorsorge
- Mitarbeiter-Events
- Vergünstigungen
- Weiterbildungsangebote
- Fahrradleasing