Stellenbeschreibung:
Deine Aufgaben:
- Du stellst unseren europäischen technischen Kundensupport via Telefon und Fernwartung (Level 1 bis 2) sicher (wenn notwendig unter Einbeziehung anderer Abteilungen/externen Partner)
- Du dokumentierst und pflegst relevante Unterlagen, kunden-, projekt- und einsatzbezogene Informationen in unserem CRM (Salesforce) und sonstigen Systemen
- Du bist für die Einsatzplanung unserer Field Service Engineers zuständig
- Du führst Ursachenanalyse durch, indem du Probleme an unseren Maschinen replizierst und deine Erkenntnisse dokumentierst
- Du erweiterst unsere Datenbank mit deinen gewonnenen Erkenntnissen, um das Wissen mit dem Team zu teilen
Das bieten wir:
- Ein starkes Team, mit dem du innovative Lösungen für unsere Kunden entwickelst
- Umfangreiches Onboarding inkl. Mentorship Programm sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Rahmen deiner Karriereplanung
- Eine marktgerechte Vergütung inkl. Beteiligung am Unternehmenserfolg, Betriebsrente sowie individueller Zielvereinbarungen
- Eine hochwertige und moderne Büroausstattung, insbesondere aktuelle IT-Technologie und Home-Office Möglichkeit
- Eine familiäre Unternehmenskultur und regelmäßige Teamevents
- Ein umfangreiches Gesundheitsangebot mit z.B. Fahrrad-Leasing, Gesundheitstagen, Gympass, Massage und Obst & Getränken
- Und vieles mehr! Weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite
Was wir erwarten:
- Du verfügst über eine Ausbildung im elektrotechnischen bzw. mechatronischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du kannst mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Aufgabenbereich und Fachkenntnisse in Hard- und Software (z.B. Kenntnisse in Maschinensteuerungen) vorweisen
- Du hast Erfahrung in Netzwerktechnik und Administration von Microsoft Betriebssystemen (Windows XP/Win7/W10/Server) und bist versiert im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Du kommunizierst sicher in englischer Sprache und hast Freude an interkultureller Interaktion
- Du zeichnest dich durch kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln aus
- Du hast eine ausgeprägte Motivation zur proaktiven persönlichen Weiterentwicklung und eine hohe Lernbereitschaft
- Deine hervorragende Teamfähigkeit und ausgeprägte "Hands-on"-Mentalität runden dein Profil ab
Packsize GmbH
“Smart Packaging for a Healthy Planet” - das ist unsere Mission, indem wir nicht nur Kostenstrukturen unserer Kunden, sondern auch deren Effizienz und ökologischen Fußabdruck verbessern. Wenn du Lust hast, diese Welt zu einem besseren Ort zum Leben und Arbeiten zu machen, bist du bei uns richtig.
Unsere Benefits:
- 30 Tage und mehr Urlaub
- Altersvorsorge
- Firmenfahrzeug (Auto, E-Bike)
- Fitness-/Sportangebote
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Home-Office
- Mitarbeiter-Events
- Weiterbildungsangebote
- Onboarding & Mentorship
Location:
Herringhauser Straße 35, 32051 HerfordWebsite:
www.packsize.com/de/karriereE-Mail:
recruiting.eu@packsize.com