Ausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Ob im Bus oder mit der Stadtbahn: Du sorgst für die sichere Mobilität der Fahrgäste.

Als Mobilitätsdienstleister:in stehst du in engem Kontakt mit unseren Kunden und Kundinnen und dienst diesen als Ansprechpartner:in für Informationen über Tarife und Linienverbindungen, sowie Zusatzangebote des ÖPNV. Für die Beförderung unserer Fahrgäste mit unseren Bussen und Bahnen benötigst du ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und technisches Geschick. In unseren Kundencentern bist du Berater:in, Verkäufer:in und Problemlöser:in in einem.

Du erstellst Fahr- und Dienstpläne, disponierst Personal und Fahrzeuge des Unternehmens und sorgst damit für einen reibungslosen Betriebsablauf.

Deine Aufgaben:

• Beratung von Kunden und Kundinnen über Tarife, Linienverbindungen und weiteren Zusatzangeboten des ÖPNV
• Erstellen von Kalkulationen zu Gelegenheitsverkehren
• Durchführen von Abrechnungen
• Ermitteln von Bedürfnissen unserer Kunden und Kundinnen sowie Mitwirkung bei kunden- und kundinnengerechter Weiterentwicklung der Produkte
• Mitwirkung bei der Qualitätskontrolle im ÖPNV
• Informationsweitergabe an Kunden und Kundinnen im Normalverkehr und bei Störungen
• Planen und disponieren von Fahrzeugen und Personal
• Fahrschulausbildung von Bus
• Stadtbahnausbildung bei entsprechenden Voraussetzungen
• Erkennen und beseitigen von Störungen an den Fahrzeugen, sowie das Veranlassen weiterer Maßnahmen