Stellenbeschreibung:
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Paderborn, Höxter, Bielefeld und Brilon in Voll- oder Teilzeit engagierte Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für unser KundenCentrum
Deine Aufgaben:
- Sie kümmern sich um die eingehenden Anfragen von Kunden und Nichtkunden, insbesondere per Telefon, E-Mail und Chat.
- Sie beantworten und bearbeiten Anfragen zu den Produkten und Serviceleistungen der Bank.
- Sie erkennen Signale im Kundengespräch, zeigen Beratungsbedarf auf und empfehlen den Kunden passende Lösungen.
- Sie erkennen Überleitungsbedarf zu Spezialisten/Beratern und veranlassen entsprechende Maßnahmen.
- Sie vereinbaren Termine in der In- und Outbound-Telefonie.
- Sie unterstützen aktiv die Kundenberater.
- Sie helfen unseren Kunden als First-Level-Support bei Fragen zur Verwendung unserer Banking-Tools (z.B. Apps, Online-Banking, Zahlungsverkehrs- und Payment-Lösungen).
Das bieten wir:
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unsere Mitarbeiter, unsere Mitglieder, unsere Kunden sowie die Menschen in unserer Region. Unser Leitbild orientiert sich bewusst an den genossenschaftlichen Werten, trägt zu einem gefestigten Wertverständnis bei und stellt damit die Grundlage der Zusammenarbeit in der VerbundVolksbank OWL eG dar. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und eine angemessene, leistungsbezogene Vergütung. Mit vielfältigen Weiterbildungsangeboten möchten wir Ihre individuelle Entwicklung ganzheitlich mitgestalten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen zahlreiche Mehrwerte, unter anderem bereits bei Ihrem Weg zur Arbeit durch unser Jobticket oder ein (E-)Bike Leasing.
Was wir erwarten:
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit vergleichbarer Berufserfahrung gesammelt.
- Eine hervorragende Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Einsatzbereitschaft und Flexibilität gehören zu Ihrem Profil sowie die ausgeprägte Kompetenz hinsichtlich der Nutzung von digitalen Medien und unserer digitalen Bankangebote.
- Eine hohe Sozialkompetenz, ein souveränes Auftreten sowie Team- und Kooperationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.
VerbundVolksbank OWL eG
Unsere Volksbank in Zahlen: rund 10 Milliarden Euro Bilanzsumme, 297.000 Kunden, 160.500 Mitglieder, rund 1.300 Mitarbeiter , 80 Auszubildende und 80 Standorte
Unsere Benefits:
- 30 Tage und mehr Urlaub
- Altersvorsorge
- Auslandsaufenthalte
- Bonuszahlungen/Prämien
- Familienfreundlich
- Fitness-/Sportangebote
- Home-Office
- Mitarbeiter-Events
- Urlaubs-/Weihnachtsgeld
- Vergünstigungen
- Weiterbildungsangebote
Location:
Neuer Platz 1, 33098 PaderbornWebsite:
www.verbundvolksbank-owl.de